床下点検を実施。特に異常はありませんでした。

結露についてお聞きすると、寝室のサッシ下部の辺りに結露が多く発生しているとのこと。一般的なご家庭でも寝室のサッシには結露が発生しやすい（就寝時の呼吸による水蒸気放出と室温の低下等）のですが、もう少し掘り下げてお聞きすると、今は空気が乾燥している季節なせいか、加湿器を点けておられるご様子でした。

［寝室／東側］

 

お客様はサッシが複合ガラス（ペアガラス）だと「結露が発生しない」と思われていたので、「結露しないではなく、結露しにくい」ことを他の点検現場の事例（室内環境）を交えて改めて紹介。加湿器を点けると室内の水蒸気量が増加します。室温が下がると換気や除湿をしない場合は湿度が上がって、厚手のカーテンを閉める夜は、サッシとカーテンとの間の気温が特に下がる傾向（室内の対流外）にあるので結露化しやすくなります。

サッシに結露が発生してしまうのは嫌だと思いますが、ご家族の健康を考えると加湿器の使用は仕方の無いことかもしれません。

［寝室／加湿器］　　　　　　［ＬＤＫ／加湿器］

 

お客様宅は第３種換気システムになっています。各々の部屋に設置してある排気口（換気扇）は全てＯＮの状態でした。空気の流れが良かったのは通気・換気に気を配っておられることもあると思われます。

［洗面脱衣室］　　　　　　　［１階トイレ］　　　　　　　　［２階トイレ］

肌寒い今の季節。リビング階段で階段口から２階の冷気が降りてくる（暖気と冷気の対流）のを防いでくれるロールカーテン。お客様に実際の効果をお聞きすると、ロールカーテンの生地は薄いのですが、リビングで温めた暖気が逃げていかない（冷気が入ってこない）ので、非常に重宝されているそうです。

［ＬＤＫ／階段口］

生活動線になるダイニングテーブルと畳コーナーとの距離。１年目点検での感想では「引き出しを最大に引き出せない。全開すると歩くスペースにゆとりがなくなる」とのことでした。

あれから１年が経ちました。新居にお引越しして２年経過した今ではテーブルの大きさ・距離にも慣れて使い勝手等も変化したせいか、以前ほど違和感が無いようでした。感想を聞かせて頂き、ありがとうございます。

［入口→階段口］　　　　　　［階段口→入口］

 

散らばったオモチャを片付けやすく、そして整理整頓されているように感じる、考えられた収納棚です。色分けされたボックス毎に収納・片付けする物を決められる（この色はコレコレ等）ので、出し入れしやすく特にお子様がおられるご家庭の場合は使いやすいと思われます。

弊社・中田工務店を再評価して頂く試みです。

今回は違った種類のアンケートをお願いしました。書いて頂く手間はあると思いますが・・・（汗）

「担当が変わってしまったので、連絡に不安です。今までと同様にいつでも何でも話せるようにお願いします」という言葉が印象に残りました。私たちアフター部門がお客様の窓口となって誠意を持って対処したいと考えています。

 

お客様に再評価して頂くこと。アンケートと言えば、弊社の場合は「住み心地アンケート」がありますが、それとは違った形でご意見・ご感想をお聴きするものとなっています。

 

口頭で聞き取れない気持ちを文書にしてお聴きすること。点検現場でのお客様との応答は記録化しているのですが、お客様が書かれたアンケートには「重み」があります。

 

アンケートの意味。記入して頂くのが目的ではなく、聞かせて頂いた感想等にお応え・改善することが本当の目的となります。これからも弊社・中田工務店を末永く宜しくお願い致します。

 2013年12月21日（土）お家の点検２年目（富山市婦中町Ｎ邸）

所要時間　９：５５～１１：０９　小雨

スタッフ　横窪、中谷、渡辺

 

【Ｎ邸の紹介】

ハイ☆チーズ♪お子様が点検スタッフの取材班（渡辺）の姿を見てマネしています。

この写真画像、見ているだけでそんな可愛らしい声が聞こえてきそうな感じがしますね。

点検スタッフの作業している手先を興味津々・真剣に撮っていると思いきや・・・その小さな手を降り返し、フラッシュを点検スタッフに向けて「ピカッ☆」

目潰し攻撃に点検スタッフの横窪はタジタジです・・・（汗）

クリスマスやサンタさんにちなんだガラス飾り。画像が暗くて見えにくいかもしれませんが、親子で飾りつけするシーンは仲睦まじいご家族の象徴のような感じです。

屋根点検を実施。中谷が長ハシゴを下から支えています。屋根材は特に異常はありません。

汚水枡の点検を実施。

［建物後面／東側／キッチン等］

この二つの汚水枡の蓋には細かな穴が開けられています。１年目点検のレポートを見てみると、エア抜き（配管内の排水の流れを円滑にする）している役割があると思われます。

白い油脂等の溜まりは特にありませんでした。

将来的な「詰まり現象」の原因となる油脂等の溜まりや汚れの堆積について説明。起こり得る現象の予防としてホースの水流で定期的に洗浄する方法を紹介。

 

設備台がダクト排水によってか藻が発生していました。これはダクトホースが無い事例です。

［建物左面／北側／床暖房室外機］

これまでの点検事例と照らし合わせると、ダクトホースの取り付ける位置があると考えられます。メーカーによっては場所が異なることもありますので注意が必要かもしれません。

［建物左面／北側／エアコン室外機］

Ｑ　外壁の上のほうに黒い物が付着している。クモの巣なのだろうか・・・

Ａ　下からの目視確認では距離があったので、２階の点検の際に窓から確認することになりました。

［建物後面／東側］

２階寝室の窓を開けて外壁の汚れを見ると、クモの巣だったことが判明。長い柄で取り除いて頂くようお願いしました。お客様は２年目を機に外壁の高圧洗浄を考えておられるご様子。

［２階寝室］