点検を実施。特に異常はありませんでした。

屋根の形状（片流れ）によって、小屋裏にのぼれるスペースが無かったので、懐中電灯での目視検査。

Ｑ　キッチンのほうでミシミシと音がする。
Ａ　床下点検と合わせて床下で床等を支えている鋼製束を調整し、床鳴り現象が改善されるかを調査することとなりました。
［キッチン］

点検を実施。床下点検口は和室の畳の下にあります。お客様は床下を始めて見られるご様子で、興味深そうです☆

床下をコロコロに乗って移動中の砂田。

床下の鋼製束を調整（増し締め）しましたが、きしみ現象は改善されませんでした。原因は床の基材やフロアの重なりによる音、または床下を走っている大引等がありますが、床下構造上、鋼製束で支えられない箇所もあります。お客様と協議の結果、現象を理解して頂きました。

Ｑ　床が鳴っている。
Ａ　現状を確認。１階の場合は床下からの調整も可能ですが、２階の場合は床上から細い釘を打って、ボンド剤を注入する方法となります。補修跡が目立つこともあるので、お客様の理解が必要となります。
［２階寝室］

Ｑ　夏の暑い時期はリビングでエアコンを点けているが、なかなか効かないし、冬は２階から冷気がリビングに入ってきて寒い。やっぱり扉があって仕切れる間取りにすれば良かったのか？
Ａ　リビング階段は「オープンで開放的な」間取りです。扉で仕切ってしまうと、閉塞感もあるので、これについてはお客様の好みや感性になると思います。

手摺りから天井にかけての開きスペースは暖気や冷気が逃げないような工夫をされているご様子。

お客様のステキな感性が光ります☆
突っ張り棒を壁と壁の間に取り付けて、柄のついた布を吊り下げておられます。
［１階廊下］　　　　　　　　［玄関の収納庫］

２階への階段を上っていくと・・・
お子様のお勉強スペースがあります☆

横に広く、学習机とは違った使い勝手が出来ますよね♪
お部屋という空間に仕切られること無く、開放的な場所。お勉強の能率もアップしそうです☆

大きな窓からの光も入って、とても明るくなっています☆☆

以前お渡しした「住まいの管理手帳」がＢ５版からＡ４版に改訂されました。ただ単に記事が大きくなっただけではなく、内容もさらに充実したことをお伝え☆

お客様宅での暖房器具はエアコンと電気ストーブ。結露についてお聞きすると、特に無いそうです。サッシ枠の結露跡を検査しても小さなカビは見受けられませんでした。

また、石油ファンヒーターの場合は「灯油が１ℓ燃焼すると、水分が１ℓ発生すること」を説明し、蓄暖に切り替えられた事例もご紹介。
石油ファンヒーターは手軽で安価ですが、使用される場合は結露に注意し、結露跡は丁寧にタオルで拭き取って頂くよう（カビ発生の防止）お願いしました。

１年目点検のアンケートでは「夏場にテレビが逆光で見にくい時があった」というご感想。お客様との打合せとなる設計・プランの段階では、起こり得る現象を考慮して、窓は小さめですりガラス（逆光の軽減）を採用しています。
［リビングの様子］　　　　　［窓と照明の位置］

お客様カルテ・・・この言葉を聞くと、風邪をひいたり、病気になった時に医師が過去の記録を見たり、現在の状態等を聴き取りしたり等々・・・こんな光景を思い出します。
お家の場合は今回の点検での現象や聴き取りした事柄等を点検記録として残しています。

お客様の署名を頂く前に保証内容や今後の起こり得る現象・事例等を紹介しています。

定期点検のほかにお客様から問合わせがあった事柄も点検表には記載してありませんが、別のデータとして過去の履歴を綴っています。

「記録」することはプライベートだったら面倒ですが・・・（笑）

全ての点検現場等のお客様宅での現象等を日付や文字、画像情報として記録して、レポート形式にまとめ、全てのお客様に対してご満足頂けるアフターサービスの向上を目指して取り組んでいます。

お客様からの安心と信頼を得られる工務店として、今後もアフター現場に真っすぐなスタッフ達です。

2011年9月14日（水）お家の点検５年目（富山市Ａ邸）
所要時間　１０：３０～１１：４１　晴れ
スタッフ　大矢、渡辺

【Ａ邸の紹介】
白を基調として下半分がレンガ調のサイディング。白がメインだと、周囲よりも際立って見えちゃいます♪

玄関に入ると、棚にはお花。来客の心を和ませてくれます☆

和室に飾ってあったのは弊社のカレンダーです。毎年の年末には営業担当者が全てのお客様へ配達に行っています。こうして点検の際に貼ってあるのを見ると、とっても嬉しくなります☆
ありがとうございます☆☆