Ｑ　壁や天井クロスに浮き等がある。
Ａ　クロスに浮き等が発生していました。下地が湿度変化等で伸び縮みすることでボード同士が動いて、ジョイント部分にあるクロスが浮き出てくる現象です。クロス保証は２年であり、５年目以降の点検現場ではお客様ＤＩＹを勧めていることを説明、補修方法を口頭でお伝えしながら納得して頂きました。

Ｑ　前に電話をした時に言っていた「壊れた取っ手」である。
Ａ　現状を確認。これをメーカーに提示して同様の品物の有無を確認することをお約束。材料費はお客様負担ですが、取付費は弊社のサービスの一環で対処することになりました。
［和室］

Ｑ　水が漏れている。
Ａ　現状を確認。左側の蛇口をシッカリと固く締めても少しずつ水が漏れている状態でした。洗面器に貯まっている水はカランから漏れたものがいっぱいになったそうで、パッキンの消耗が考えられます。メーカーのメンテナンスに来てもらって対処するのですが、材料費、工事費とは別に出張料（工事の有無に問わず）が発生します。
［浴室］

このまま放置する訳にもイカナイのですが、メーカーに依頼する時は費用負担を理解して頂くようお願いしました。

結露跡を検査。暖房機器は蓄暖ですが、過乾燥が気になっているとお客様。お子様の健康を考えて加湿器を多用しておられるご様子。サッシには結露防止シート等が貼られていました。
［リビング／東側］

［蓄暖の前／室内干し］　　　［加湿器］

結露の仕組み。蓄暖は高温で過乾燥になる傾向があるので、健康を考えると加湿器を使って室内湿度を強制的に上げることが必要ですが、蓄暖を切った後の室温が下がった状態では換気をしない限り、多湿になって結露してしまいます。

サッシのゴム部分には小さなカビが発生していました。放置したままだと深部にまでカビが侵入して取りにくくなる事例を説明すると、お客様は早速全てのサッシの結露防止シートを取り外して拭き掃除をされました。
［寝室］

結露防止シートは結露水を吸収しますが、その水分はどこに行くのか？と考えると難しいかもしれません。何回も拭き掃除をしなくても良いメリットがありますが、サッシ枠のゴム部分がカビの温床になりかねないデメリットもあると思われます。

［汚水枡］
汚水枡を確認。お客様にも一緒に見て頂きました。
［建物前面／北側］　　　　　［建物前面／北側／浴室］

白い油脂等（洗剤等で油汚れを落とした後に排水管に一部が放出される）が溜まっている状態を発見。将来的な詰まり防止の為に定期的にホースの水流で洗浄して頂くようお願いしました。

するとお客様は早速ホースを手に持って洗い流されました。
［洗浄後の様子］

雨水枡の状態を確認。特に異常はありませんでした。
［建物前面／北側］

Ｑ　ヒビが入っている。強度は大丈夫なのか？
Ａ　現状を確認。コンクリートの表面の化粧モルタルにヒビ割れが発生していました。強度は特に問題ありませんが、「見た目が良くない」とお客様。そこで持参しているモルタル補修材を使って目立たないように対処しました。
［食品庫］

道具は粉末モルタル、コテ、刷毛、チリトリ、タオル、水（お客様から拝借・・・汗）。袋の中には粒子の細かな補修用モルタルが入っています。

コテを使ってヒビ割れ箇所に塗り込んでいきます。

刷毛を使ってヒビ割れ箇所からはみ出たモルタルをチリトリで掃き掃除（無駄なく使用）です。集めたモルタルは次の現場で再利用するので元の袋の中に入れておきます。

刷毛に水を含ませて塗り込んだモルタルを濡らします。

最後にヒビ割れ箇所にモルタルを追加充填。余分な水分はタオルで拭き取って補修完了です。

Ｑ　これまでに何回か自分で（お客様ＤＩＹ）直しているが、ソフトクローザーが効かなくなることが多い。
［物干し場／引き戸］

ドライバーでビスを回して開閉状態を補正確認しましたが、閉まり方がスムーズではありませんでした。

そこで扉を取り外して細部に至るまで補正することになりました。

扉の桟や車輪にはホコリ（衣類の繊維）がたくさん詰まっていました。物干し場なので知らず知らずのうちにホコリが溜まってしまう、起こり得る現象だと思われます。

車輪の高さを調整、最後にＣＲＣ（潤滑油）を拭き付けして車輪の摩擦を滑らかにしました。

ソフトクローザーの調整する時のコツを伝授。扉の閉まる・開ける左右の軌道と部品の向きとの関係をお客様に解説。

ドライバーの先端を動かしながら・・・「これが・・・こうして・・・」とジェスチャーで伝授します。日頃からＤＩＹされているお客様なので、フムフムと頷いておられました。

扉を閉めてもドアノブが前後にガタガタと少し動く状態だったので、ドライバーでラッチ受けを調整しました。使い勝手等によって少しずつ動いてしまう（ラッチとラッチ受けのかみ合わせ）現象です。お客様にも見て頂き、お客様ＤＩＹを勧めながら仕組みを紹介。早めのＤＩＹが部材の消耗スピードを遅くすることもあります。
［２階洋室］

別の部屋も扉を閉めてもガタガタと少し動く状態だったので、同じようにラッチ受けをドライバーで調整してみましたが改善されませんでした。そこで今度はラッチ受け金具を取り外して位置を補正することになりました。まずは金具を留めているビスを取り外します。
［２階洋室］

ノミでラッチ受け（ドア枠）の広さ・動かせる範囲を少し広く取ります。

色んな大きさ・形のノミがズラリ。かなりの年季が入っていますね。

細かな箇所の掘り込みでも道具を変えることで自由自在に対処。

最後にラッチ受けを取り付け直して補正完了です。

天井クロスの浮き（ボードのジョイント部分）が一般的に起こり得る現象であることを改めて説明。「下地の木部が湿度変化等によって伸縮すると、双方の並んでいるボードが動いてジョイント部分のクロスが浮いてしまう」現象です。お客様は特に気にかけておられないご様子でした。
［ＬＤＫ］

［階段口］