Ｑ　ドアを閉める時は足で踏み込んでロックを掛けている。

現状を確認。ラッチとラッチ受けのかみ合わせが少しずれている状態でした。そこで、ラッチ受け金具のビスを微調整して現状を改善。

また、ドアの閉まる速さが「第２軌道（ゆっくりと閉まる）」がなく、一定速度で閉まる状態でした。
そこで、ドアクローザーの調整ツマミを調整することになりました。

閉まり具合を確認しながら、何回も調整し直して現状を改善しました。

ドアが閉まる時に異音が発生したり、鍵穴が通りにくくなった場合は、潤滑油（ＣＲＣ）ではなく、パウダー状の潤滑剤を丁番やラッチ、鍵穴に吹き付けて、摩擦を軽減するようお願いしました。

ほとんどの給気口は「閉じる」の状態。冬の寒い時期は、リビングの蓄暖でお部屋はとても暖かいのですが、「開く」状態だと冷気が給気口から隙間風のように室内に入ってきたので、あえて閉じているとのことでした。

Ｑ　リビングドアと床の間に隙間が開いているのはどうして？
Ａ　「計画換気」という法律に基づいて設計・施工されており、階段口や脱衣室の換気扇から室内の空気を排気して、各部屋の給気口から外気を取り入れています。
お客様はこのドア下からの隙間風対策にシート等を購入して取り付けておられるそうです。ネットにもいろんな商品が出回っていますね。

Ｑ　開閉の際に、中央部分で引っ掛かりがある。
Ａ　現状を確認。障子戸の両サイドと鴨居との隙間を比べてみると、少しの開きがありました。

戸先（戸首）を削ることで現状を改善できますが、季節や季候（湿度）の変化によって、鴨居や敷居、障子戸が伸縮するので、湿度が高くなる（水蒸気を吸収して木部が伸びる）時期となる梅雨に調整する事をお約束。

Ｑ　寝室で朝起きた時にはサッシの下の辺りが結露で濡れている。
Ａ　サッシ枠の状態を目視検査。結露跡と思われる小さなカビが発生していました。ご家族が寝ているお部屋であり、就寝中の呼吸（家族数にもよる）による水蒸気の増加と室温の低下で露点に達しているものと思われます。

Ｑ　蓄暖があるリビングでも結露が発生している。
Ａ　蓄暖は輻射熱を利用した水蒸気を発生させない暖房機器。点けている時間帯は気温が高く、室内の水蒸気が増加（呼吸等）しても結露にはなりませんが、就寝時はタイマーをセットし消えた後は室温が低下、室内水蒸気量の変化がなければ、露点となって、サッシ枠等に結露が発生する仕組みとなります。

Ｑ　今年の大雪（屋根雪）の影響か、天窓の真下の床に水が溜まっていた。誰かが水をこぼして放置しているのかと思ったが・・・（笑）

Ａ　現状を確認。天窓の枠材（木部）を見ると、表面には雨水が浸入したのではなく、結露水が流れた跡が残っていました。大雪で屋根雪が長い間溜まっている場合、天窓の真上に溜まっている雪と室内の暖気が接触する面で結露が発生し得る現象と思われます。

Ｑ　天窓があるおかげで、２階はとても明るいが、夏場は非常に暑くなる（大汗）陽射しを遮る天窓用のロールスクリーンをご提案。後日、見積書を提示する事をお約束。

弊社の５年目点検。「ＤＩＹでのお手入れ」の啓蒙活動を展開中です。
市販されている薬剤等も勧めたりしていますが、お客様の認識度はどのくらい？と考えることも・・・。

［排水の詰まり対策］
排水口のあるユニットバスや洗面台、キッチン。薬剤を排水口に流すのですが、テレビＣＭでは「サッと一振り」等々、手軽さや性能等を強くアピール。商品の裏面には取り扱い方法が記載されており、私たち使用者には「簡単さ」が理解されると思います。
排水の通り道となる、汚水枡。点検スタッフが実演してみたり、ジェスチャーを交えて説明するので、感覚的に分かりやすいと思います。

［壁・天井クロスのヒビ割れ・浮き等］
お客様の目の前で実演する現場もありますが、口頭で済まされることも。「シュッと隙間に充填・注入して、サッとタオルで拭き取り」等々とお伝えしていますが、お客様はどの程度まで理解されているのか？と疑問に感じることも・・・。

お客様自身のＤＩＹでのメンテナンス方法を確実にお伝えしたい。と真剣に考えたとき、どんな言動が良いのでしょうか・・・。

「点検スタッフ」を主語にすると、○年目点検で準備すべき道具類は決まっており、点検現場に持参しますが・・・。
一方、「お客様ＤＩＹ」を主語にすると、事前に準備すべき道具類や心得とは何でしょうか・・・。
この解答次第で、お客様からの目線が「単なる検査員からメンテ先生へと進化」すると考えています。

外壁の一部で釘頭が浮き出ていたり、数箇所で塗装の剥がれやヒビ割れがありました。

このまま何もしないで放置すると、将来的に外壁基材の劣化や雨水の浸入の原因にもなりますので、ＤＩＹによるタッチアップ塗装をお勧めしました。同色の塗料は弊社からご用意する事をお約束。

Ｑ　子供が触っていたので、珪藻土の表面（コーナー）が徐々に剥がれてきた。
Ａ　現状を確認。過去の記録を見ると弊社からの提案があったのですが、Ｌ型のコーナー材を取り付けてキズを隠すのはお客様自身、納得されていないご様子でした。お客様との協議の結果、弊社から塗料をご様子し、お客様がＤＩＹで補修されることになりました。

ロックが掛かりにくい状態を発見。ドライバーでラッチ受けの微調整をして、カギ型の金物がシッカリと受け口に納まるよう現状を改善。

舘が外壁材（サイディング）のつなぎ目に施してあるコーキングが白く劣化（硬化）してきている状態を指差し確認。お客様にも違う外壁面と比較して弾性の違いを確かめて頂きました。
［建物南面］

南側は特に太陽の紫外線等の影響を受けやすくなります。硬化してくると弾性が弱くなり、徐々にヒビ割れが発生し、その箇所から雨水が浸入するようになりますが、内部では防水シートが施してあるので、すぐに雨水が室内に入ることはありません。

ただし、重ねてある防水シート同士の間から浸入する事例もあります。コーキングの保証期間は５年。
「住まいの管理手帳」にも同様の記事を書かれていたので、該当箇所を指差してお客様と一緒に再確認しました。コーキングの打ち直し工事は建築後１０年～１５年が一般的だと思われます。